Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 8cc

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 8cc, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
8cc Quy định sử dụng dịch vụ 8cc
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của 8cc sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Phản hồi trong thời gian làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về quy định nạp rút và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 8cc bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi điều khoản vận hành của 8cc. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại ngay lập tức.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Xác minh ví thanh toán Mỗi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Bước xác minh này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Mọi yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 8cc

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo trước qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi kết quả trực tiếp đến bạn.

Tùy mức độ vi phạm, 8cc có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Các trường hợp phổ biến gồm: cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc giao dịch qua ví không đứng tên chính chủ.

Giao dịch bị từ chối thường do ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký, hoặc chưa hoàn tất bước xác minh ví. Liên hệ Live Chat để được kiểm tra và hướng dẫn xử lý cụ thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.